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お客様の声

September 23, 2013

人間として、これから自分が心がけることがみつかりました。

今回のディズニーセミナーは、ビジネスに活かせる「感動を与えるホスピタリティ」のお話です。

上田さんのフロリダのディズニーにおける仕事を日本のビジネスのどのように活かしたいかというケーススタディーはとても学ぶことが多かったです。

セミナー終了後の交流会も講師の上田さんを中心に一つになり大いに盛り上がり、楽しい一時を過ごすことが出来ました。3回連続して受講した方から生活に変化が現れたとの報告があり、びっくりです。これもディズニー・マジック!!

  • このセミナーで、ディズニーを学びかつ日本文化を学ぶことにより、ディズニーを超えることが出来ると思いました。
  • 上田さんの話は、自分の人生や会社の営業の仕組みに取り込めるところが必ずあると感じました。
September 23, 2013

人の気持を動かすコミュニケーション術

ディズニーのコミュニケーション術について学びました。講師上田さんのご実家が料亭を経営なされてたという幼少の頃の経験から「日本のもてなし」について、フロリダ・ディズニーワールドの「ディズニーのもてなし」について、そしてそこでのコミュニケーションの技のお話し。とても感動しました。その感動をワークショップで体験して、しっかり実感することができました。交流会でも、幸せのシェアが出来たと思います。

これってディズニーマジック?

  • 感動話のシェアをいただいて、私も感動しました。そして、感動を与える人生を歩もうと決めました。コミュニケーションはマニュアルではなく、思いやりの心だということも分かりました。
  • 人間として、これから自分が心がけることが見つかりました。上司として、部下との会話の大切さを感じました。気持ちを聞く、認める、誉めることを、私は行っていないと気づきました。
  • 先生の実体験はなかなか伺えない内容で、とてもよかったです。お話も分かりやすく、ワークも楽しかったです。感動をありがとうございました。
September 23, 2013

ディズニーマジックを伝授「ディズニーが教えてくれた感動」

上田比呂志さんを講師に迎えディズニー感動セミナーを開催しました。最初にディズニーの音楽と上田さんの講演です。「ディズニーマジックの仕掛け」「ワクワク感の秘訣」「伝説セミナー・ウォルトの志と経営理念」「感動のドラマ」「キャストに誇りを持たせるとは」等、経験に基づいたお話でした。そして、「ミッキーからのメッセージ」最後に参加者によるワークショップ「幸せのシェア」をおこないました。セミナーの後は、会場でのパーティーのような交流会を開催。

短い時間でしたが参加者全員が上田さんともお話でき、親交を深められたのには驚きました。上田さんのディズニーマジックでしょうか。有意義で充実した交流会でした。

  • とても優しい言葉で話してくださるので、聞いていて心地よかったです。ディズニーでいろんなことが学べ、また、モチベーションアップもできるんだと思いました。
  • 身近な人達にもセミナーでの話や感じたことを伝えて”感動をシェア”をしたいと思います。(こうして幸せな気持ちが広がるのは素晴らしいですね!)ますますディズニーが好きになり、自分も人に感動を与えたいという思いが強まりました。
September 23, 2013

リピーター、ヘビーユーザーを生み出すお客様感動術

今回はサービス業の経営者の皆様を対象に料亭におけるベヒ−ユーザーになって頂く為の女将のおもてなし心、三越においてのスキルを使ったCSアップ策、ディズニーにおいての又再び来たくなる仕組みなど実体験に基づき応用できるお話をさせて頂きました。

皆さん熱心にメモを取りながら聞いて頂けました。

  • 五感を使っておもてなしの視点は新鮮で応用してみたいと思いました。
  • 変えてはいけない所と時代の欲求に応じて変えなくてはいけないもののバランスが大切であると気づきました。
  • ヘビーユーザーを生み出す為にはES(従業員満足)がいかに重要であるかを再認識しました。
  • リピーターを生み出す為に必要な要素、心、スキル、仕組みが必要だと気づきました。
September 23, 2013

夢をかけて!輝く未来の作り方

沖縄の高校生達に夢を持つことの素晴らしさを知り、自分の夢について考え、生徒さん自身が進路について具体的に考える場を作りました。

ディズニーの質問ゲームなども取り入れ楽しみながらどんな努力をして上田がフロリダのディズニーワールドでマネジメントできたかなどもお話させて頂きました。

  • 上田先生の話を聞いて、自分も早く社会に出て働いてみたいなあと思いました。
  • 今僕には夢が分からないけど、将来必ず夢を持ち叶えたいと思いました。その為にはまず目の前にある部活と勉強を頑張ろうと思いました。
  • 小さなきっかけから大きくなっていくことが分かった。人生いろいろで1パターンじゃないことも分かった。
  • 英語話せればいいなあと思っているけど難しいからテストも微妙、けど話聞いたら頑張ろうと思った。